一位超市的采购员和供货商谈判,他拿出单据,请供货商签字的时候,供货商脸上闪现出犹豫的神情,暂时把笔放在了桌子上。这位采购员感到非常诧异。他说:“上次你们供货的800克包装的饼干是10元,这个价格几年来一直没有变动过,难道还有什么问题吗?”听了这句话,供货商面有难色地说:“最近市场波动很大。原材料涨得厉害,工人的工资也在增加,产品的价格也一直在上涨。厂家给我们
2021-07-08 11:00:28
1.了解客户对产品的意见产品在使用过程中出了问题,而你又没有及时地为客户解决问题,客户肯定非常失望或生气。他们可能会直接找上门来投诉或要求退货。遇到这种情况,销售人员千万不可推卸责任,说一些“不是我的问题”或者“不是产品的问题”之类的话,这样反而会招致客户更大的不满。此时,无论是哪一方存在问题,首先要了解情况,弄清楚客户对产品为什么有意见、有哪些意见,以及哪
2021-07-08 11:00:28
在通过寻找客户的过程中,销售人员遇到的大问题就是受到“第三者”的阻挠和干扰,无法直接找到目标客户。尤其是在与一些企业类客户沟通的过程中,首先必须摆脱“前台”或者“总机”的阻挠。下面就是一些应对前台或总机的说话技巧。1.施加压力法销售人员对前台讲出一件前台或者总机的非职责范围内的事情,若不帮忙转接,对方心理上就会承受某种压力。迫于这种压力,对方不得不转接。秘书
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