一、四个在线，做好业务全面数字化

年初爆发的新冠疫情为整个教育行业带了巨大震荡，线下教育全面按下暂停键，在线教育迎来短期爆发性增长。从1月19号到6月中旬，瑞思教育全国近500家校区基本上都处于关闭状态。在风口与关口之下，深耕教育领域十三年的瑞思率先突围，在数字化战略的引领中成功化“危”为“机”。

王励弘认为，遇到疫情，孩子们的学习是不能停下来的，停了前边积累下来的知识和技能就会荒疏。因此，疫情期间瑞思积极响应国家“停课不停学”号召，通过四个在线化实现数字化升级，为孩子持续送去优质的教学服务。2月底，瑞思开始免费线上授课，3月份推出“在线小班课”，4月实现了全面线上复课。

全面在线办公。疫情初期，瑞思上下很快就在钉钉平台上开展全员在线办公，全面提升效率。

打造在线课程。瑞思从2015年开始做线上教学尝试，基于13年的学术积累，在疫情中很快打造了适合各年龄段的在线课程。

升级在线平台。瑞思技术团队用20天升级了原有的Rise+平台，并对外开放成一对多的小班课在线授课平台。

教师在线培训。在线教学对老师们提出了新的要求，瑞思通过e-Leaning平台将教师培训线上化，实现教师双线作战能力的提升。

目前，瑞思已实现包括教学线上化、运营线上化、培训线上化、办公线上化在内的集团业务全面线上化，全体系推进OMO战略的落地。“实际上，要先做业务数字化，再把数字做成业务。线上教学只是业务其中的一个场景，而整个业务的线上化更重要。”王励弘说道。

二、OMO模式的真正重点是提高数字化思维能力

在谈及未来教育行业线上线下的关系时，王励弘提出了自己的三点思考。

首先，教育这个行业在运用科技和互联网思维方面相对落后，需要去追赶，这次线上化的过程做了很多补充，是一个好事情。

其次，教育本身有不同的目标，并不是所有都可以通过在线达成。王励弘表示，在传授知识点、做讲座、做明确沟通等场景下，线上能达到的效果相当不错，而且很便捷；但是想激发一个人，想传递温暖，想引起共鸣，想团队协作，线上和线下的效果是不一样的。

再次，天网地网做协同，最重要的是提高数字化的思维能力。王励弘认为，在线形式本身并不代表先进与不先进，其背后的互联网思维、物联网思维、用户旅程思维是更先进的理念，是教育行业值得学习的。

三、心中有爱眼底有光，教育不是快消品

虽然与新零售行业在模式上有着一定的相似性，但王励弘始终强调的一个重点是，教育不是快消品。在王励弘看来，OMO融合发展的路上肯定很多机构会“死亡”。“我认为不管是在线还是线下，‘死亡’的原因包括品牌不强，产品不强，或者教育理念不对，运营不行和技术不行。”王励弘表示，线上与线下是教育模式和课程形式的不同，教育目标和达成效果的不同。

王励弘再次提出了两点思考。首先，瑞思的愿景是构建卓越而有温度的教育共同体，做教育要心中有爱、眼里有光。其次，线下不一定是落后的，线上不一定是先进的，重要的是教育本身。“教育也会演进，这一代孩子是跟智能机器共生的，未来人机互动的时候，可能需要学的是共情和团队协作，是爱和沟通能力。”

教育的的目的是什么，要想清楚这一点。简单的说法，你是不是觉得给孩子这样的一个产品，能够培养他成为一个适应未来、有领导力、改变世界的人？”十三年来，瑞思始终秉持“全人教育”理念，以培养面向未来的国际化人才为己任。站在当下在线教育的风口与关口，瑞思将进一步推动数字化战略升级，优化业务与服务的全流程，持续以科技赋能素质教育新发展。