ITIL课程

    上海南洋万邦信息技术服务有限公司（上海南洋信息技术培训中心）成立于1993年，与国际知名公司紧密合作与交流，目前已发展为华东、华中地区规模较大的一所以培养高级计算机人才为主的专业教育机构。
    在奋斗与创新中的二十三年里，中心由最初的几门单一课程，发展到今天以认证教育、技能教育和企业定制化教育的三大系列近百门课程，是目前IT领域培训项目最全，教学内容最新的教育机构。拥有数十名经国际认证的专职教师，训练有素，并具有丰富产品技术及应用知识和教学管理经验，能够涵盖当今计算机行业最新技术及相关应用的课程。
    我们在注重教育质量的同时，不断完善售后服务，制定了具有特色的培训服务规范和质量检查标准，为客户提供的服务体系。

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课程

课时

课程说明

 EXIN

ITIL Foundation V3

3天/18H

■    准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念；

■    明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣；

■    学会利用平衡记分卡 (BSC) 设计IT (运营) 管理战略并据此重新定义面向ITSM的组织

      结构、流程和工具；

■    重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系，了解ITIL Service Delivery各

      流程；

■    掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法；

■    学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作；

■    通过培训，使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识，提高操作水平操作能力。

PRINCE2  Foundation

3天/18H

■    分享PRINCE2项目管理实施案例，掌握另外一种项目管理思路及方法；

■    掌握PRINCE2项目管理的八大过程、八大组件以及三大技术；

■    掌握作为一名出色的项目经理所应具备的项目管理方法；

■    获得APMG认证的PRINCE2国际认证证书。