产品需求分析与用户体验设计

关于举办“产品需求分析与用户体验设计”培训的通知

各有关单位：

中国科学院计算技术研究所是国家专门的计算技术研究机构，同时也是中国信息化建设的重要支撑单位，中科院计算所培训中心是致力于高端IT类人才培养及企业内训的专业培训机构。中心凭借科学院的强大师资力量，在总结多年大型软件开发和组织经验的基础上，自主研发出一整套课程体系，其目的是希望能够切实帮助中国软件企业培养高级软件技术人才，提升整体研发能力，迄今已先后为国家培养了数万名计算机专业人员，并先后为数千家大型国内外企业进行过专门的定制培训服务。

在软件产品的开发组织中，软件设计人员是软件企业新产品、新技术体系的构建者，是目前软件开发中急需的高层次技术人才。为此，培训中心特举办“产品需求分析与用户体验设计”培训班，具体事宜通知如下：

一、授课思路

本课程通过实际的案例引出产品需求分析及用户体验设计理论，阐述在实际项目中的需求模式和产品设计思维方法，培养学员的实际应用能力。整个课程由几个实际案例贯串始终，并能结合国内单位现状，帮助各单位定制符合自己特点的产品过程和需求方法。授课时间共2天。

教学形式为多人一组，分别扮演项目经理、产品经理、需求师、用户体验设计师、程序员、测试员等多个角色，按公司进行全过程的模拟演练，体会需求师与各角色的交互要点和帮助。

课程主要特点：

1、理论与实践相结合，注重案例的讲解。

2、从产品需求工作中的常见问题、误区入手，详细阐述各种需求方法的选择、应用。

3、项目全过程沙盘模拟实战，学员边做边学，具体、深刻。

4、学员提出的案例，指导分析、设计。

二、培训对象

1、将承担产品需求分析师职责的业务人员或信息化人员。

2、具有2-3年IT部门工作经验，将负责信息化系统规划、需求整理等相关任务的技术人员。

3、希望加强产品需求开发与管理能力的软件开发人员。

4、系统集成企业售前工程师、售前顾问及方案制作人员。

5、负责软件产品规划与定义的相关人员。

6、需要了解软件设计全过程的项目经理。

三、 学员基础

1、有一定的实际软件开发经验。

2、要求学员对软件开发过程有基本的概念。

3、对软件开发或软件实施工作有基本的了解。

4、承担过售前相关工作的人员。

四、师资简介

由刚从硅谷回来的业界知名教师亲自授课：

杨老师 中科院计算所培训中心特聘讲师，国家部委信息化高级顾问和软件工程标准起草人（主笔的国标已颁布），ISO国际标准组织SOA组中国区代表（首批4人小组成员） 。2012年，创立 “Day Day Up”教育公益组织，主导硅谷Udemy中国区产品创新、规划、设计与运营工作，成功引领该产品获得了200%的年增长率，并完成了3200万美元的C轮投资。 2015年，赴美国任eTech startup公司联合创始人，负责产品管理和技术对接工作。

五、培训内容

时间

内容

案例实践与练习。

Day1

（9：00

-12：00）

部分：核心理论与案例背景介绍

产品需求工程基本概念；需求的开发和管理的定义；如何创新思考过程中挖掘需求；如何基于项目类型（单个业务系统、产品化系统、改造系统）选择软件需求过程；需求分析的基本方法（文档研究、用户访谈、学徒、流程分析、问卷调查等）和难点；用户体验设计相关概念（UI\UE\UX\PD）；用户体验测试方法与报告模板。

通过两个主要实际项目案例，引出五阶段相关的需求理论和技巧。

网上订餐系统案例（中小型、用户需求清晰）；

知识管理系统案例 （用户需求不明确）

Day1

（13：00

-16：00）

第二部分：产品范围界定与原型

如何找出需求工作的本质；用户（产品经理）访谈三步骤和四要点；采用大数据分析、用户调研描绘用户画像；如何正确的选择、阅读、使用各种需求模型；项目分析与范围的确定方法和过程；项目可行性分析；过滤及完善业务需求的工作方法；业务用例与产品用例；用户需求说明书的主要内容和要点；需求师和项目经理各自得工作重点和边界。设计产品低仿真原型（线框图法）测试产品概念；采用用户体验地图优化产品使用流程。

案例练习：现场模拟与需求发起人沟通，做好需求获取的准备；需求研讨会实战练习，确定项目的限制条件，如时间、经费等。

案例分析如何运用需求模型沟通，并确立项目目标和范围。

Day2

（9：00

-12：00）

第三部分：需求细化方法与管理

如何识别关键需求，确定需求优先级；如何估计需求工作量；如何细化需求，形成需求规格说明书；需求规格说明书的主要内容；需求评审方法及组织。用例之间的结构化关系；用例与非功能性需求；从需求分析到架构设计的过程和方法；用例驱动的分析模型；新项目和功能增强型项目的需求侧重点；需求跟踪管理方法及意义；变更需求代价和影响分析；基于用户体验的产品功能设计。

案例练习：分析案例特点，确定需求分析时应关注“人、事、物”的重点；细化描述案例用例的用例文档，并编写需求规格说明书。

Day2

（13：00

-16：00）

第四部分：基于用户体验设计与敏捷需求

用户交互设计层次目标模型；交互设计的数据统计和验收模型；交互设计6大原则；交互设计的案例分析（亚马逊和腾讯案例）；敏捷需求方法的适合背景；敏捷模式下的产品管理和需求管理；产品视觉设计理论、流程、方法和发展趋势；移动应用产品设计的特点及注意事项；网站产品设计的五层结构模型及实践；高保真原型内容要点及应用场景分析。

案例练习：根据产品的用户画像，进行用户行为、响应和心理分析，做出产品的功能界定和用户体验评价，并通过MVP法收集验证指标数据，优化调整产品设计。

六、课程目标：

课程结束后学员能够：

1、了解产品需求是什么和为什么。

2、熟悉产品需求的开发和管理。

3、掌握产品各阶段需求文档的编写方法。

4、能够正确的选择、阅读、使用各种需求模型。

5、掌握需求基线管理、变更管理、需求跟踪与验证的基本理论和实践方法。

七、培训时间、地点

时间：2016年8月4日-8月5日 地点：北京

八、证 书

培训结束，颁发中科院计算所职业培训中心“产品需求分析与用户体验设计”结业证书。

九、费 用

培训费：5000元/人（含教材、证书、午餐、学习用具等）。住宿协助安排，费用自理。

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