1,服从。对于领导做出的决策,即使因沟通不及时而被误解或批评,也要保持冷静,自觉维护自己的权威。
2,循序渐进。除非有特别紧急的情况,一般不允许越级沟通协调。如果没有直接领导的控制,出现重大错误和遗漏的风险很高,不仅会延误工作,还会影响个人。
3,妥协。如果你不同意领导的意见,不要当面争辩你的想法。就说一次。不要重复说出来引起领导反感。相信领导会做出正确的判断。
4,专业。熟悉自己的业务,明确自己的疑问,及时掌握单位的整体情况。一定要认清形势。必要的话带上准备好的资料,防止领导解释不清楚再回去调查会很被动。
5,时机。在不是特别紧急的情况下,休息时间不要找领导协调。领导心情不好的时候尽量不要找领导协调。如果有其他人在场或在附近,说话前要考虑是否会有影响。
6,方式。在时间不是很紧迫的情况下,尽量采取面对面交谈的方式,把事情说清楚,准确理解领导的意图。使用书面方式时,重要问题口头汇报,并尽量征得领导同意后再书面提交。
7,简单。沟通协调前,准备好内部草稿,尽量用简洁明了的话把事情说清楚,不要用模棱两可的话。领导没有那么多时间听你啰嗦。
8,态度。“礼仪要彻底,举止要端正,精神要饱满。进房间敲门时,要礼貌地做到有礼貌地打电话、等人收东西的礼仪,让对方以愉快的心态沟通协调。”。
9,灵活性。根据领导个性和文化素养的差异,选择不同的说话方式。严格来说,一个人不仅要有扎实的基础,还要讲究逻辑;说直白点,直白点,直白点;要有能力,简洁,明快。
10,应变。注意领导说话时的语气、神态、肢体语言,努力听懂画外音。如意见略有分歧,需表示赞同后再作补充;如果意见相反,不要用语气表达不满。根据领导的态度和情况改变策略,并努力在自己的控制范围内协调此事。
11、诚实。坚持实事求是,知道就是知道,不知道就是不知道,决不能不懂装懂,防止向领导提供不正确的信息,导致决策失误。
12、准确。“注意听清楚领导说的话。如果有什么不明白的地方,请先记录下来,再来求教。如有疑问,请向领导确认,获得准确信息后离开。”。
13、及时。加强请示汇报。对于需要领导提前商议的重要事项,要先向领导汇报情况,让领导全面掌握情况,再进一步协调处理。如遇新情况、新变化,更要及时请示报告。
14、客观。如果需要和多位领导协调,出现分歧,就要让领导了解各自的想法,通过反复调整,在多种意见中逐步达成共识。绝对禁止在领导之间搬弄是非、讨论利弊、搬弄是非。
15、借力。对于一些重要紧急的事情,实在难以协调的时候,可以积极争取。请领导出面协调,尤其是与上级和同级其他部门协调时,一般会更顺畅地运用领导来推动。
16、建议。在服从的同时,不能一味的奉承和满足于做一个话筒,接听电话,在领导不太明白的适当场合献计献策,提供合理的建议,辅助领导决策。
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