第二节、人际交往的基本原则:【案例】败也萧何——孙宏斌折戟沉沙自毁前程、案例:成也萧何——孙宏斌涅槃重生再铸辉煌、案例:销售之神吉拉德的深刻教训、案例:一只鸡引发的明朝亡国祸、案例研讨:海盗如何分珠宝
第三节、人际交往的人性法则:神奇的马斯洛需求层次理论、小测试:西游记团队成员的需求层次;因时而变,因人而交、知识窗:市场规范与社会规范;
第四节、不同性格的人际交往法则:人际交往的性格分析、小测试:你属于哪种性格类型;人际交往的四种风格;
第五节、人际交往的十大大技巧:换位思考,具同理心、视频赏析:刘邦真情换激情;建立情感账户;扣动人际关系的“热键”;无事要登“三宝殿”
【案例】财务经理的“神助攻”;莫动他人的“菜地”;考虑周全,注意细节.
【案例】一碗羊肉汤引发的历史悲剧;遵循人际交往的“牛顿第三定律”、
【案例】艾森豪威尔的神奇“御上术”;注意群体效应.
【案例】孔融让梨之后;妙用“人艰不拆”.
【案例】小萍的芳华为何黯然失色;扬善于堂前,惩恶于屋后.
【案例】中原大战背后的一段隐情;
第六节、人际交往的正能量:感恩心一开,好事自然来、案例:商界奇葩金士顿;一颗宽容心,共筑你我情;
【案例】领导就要这样当——绝樱会里留人情;服输认错,人气不落;
【案例】廉颇与蔺相如;利导弊导,一多一少;大家好,才是真的好;大家赞,才是真的赞、视频赏析:六号女生的蝶变;缘来如此,善念不止;
【案例】张朝阳的闭关悟道